2.1-为什么地图无法显示？

如果出现地图显示不出来，或者一闪而过，有可能是以下原因导致：
（1） 被某些上网工具拦截。可以关闭诸如“拦截浮动广告”之类的选项，或者卸载上网拦截工具。
（2） 被防火墙阻止。可以将“map.qq.com”加入信任网址名单。
（3） 浏览器的JavaScript支持没有打开。可以在浏览器菜单选择"工具"－"Internet选项"－"安全"－"默认级别"，或者选择"工具"－"Internet选项"－"高级"-"还原高级设置"。
（4） 尝试清理浏览器缓存，在浏览器菜单选择“工具”-“Internet选项”-“常规”-“删除文件”（勾选“删除所有脱机内容”）。
（5） 忽略了网页上指定的颜色，在浏览器菜单选择"工具"－"Internet选项"－"辅助功能"，不勾选"不使用网页中指定的颜色"。

2.2-为什么有的地点查不到？

腾讯地图严格遵守国家相关法规，军用位置信息和涉密位置信息都是查询不到的，对您的使用造成不便敬请谅解。如果您要查询的其他位置信息查询不到或者不准确，请在我们的问题反馈平台提出您的意见和建议。

2.3-能否在手机上使用？

腾讯地图可以在多个手机平台上使用，请访问http://map.qq.com/mobile/下载对应客户端。

2.4-为何有些路段地图上不显示？

（1）当前地图放大级别不够，可通过放大地图的操作看到更详尽的位置信息。
（2）可能由于周围有级别更高的位置信息占据显示空间，可通过在搜索框中输入路段名称，点击左侧文字区的具体位置信息，可以在地图上显示出来。
（3）可能我们尚未收录该位置信息，我们将及时有效地进行数据补充，对您使用造成不便敬请谅解。

2.5-我有问题和建议怎么办？

请在地图右上角点击“反馈建议”，提出您宝贵的意见和建议。

2.6-为什么我进入地图的城市不是我所处的城市？

可能由于您之前已经设置过默认城市，可以通过地图左上角更改您的默认城市设置。

2.7-设置默认城市时被提示失败怎么办？

如果您设置默认城市时被提示失败，或者每次登陆时不是显示默认城市，可能是因为您的浏览器中禁用了Cookie，请通过”internet选项”中的”隐私”设置启用Cookie。