腾讯地图 - 使用帮助
2.1-为什么地图无法显示?

如果出现地图显示不出来,或者一闪而过,有可能是以下原因导致:
(1) 被某些上网工具拦截。可以关闭诸如“拦截浮动广告”之类的选项,或者卸载上网拦截工具。
(2) 被防火墙阻止。可以将“map.qq.com”加入信任网址名单。
(3) 浏览器的JavaScript支持没有打开。可以在浏览器菜单选择"工具"-"Internet选项"-"安全"-"默认级别",或者选择"工具"-"Internet选项"-"高级"-"还原高级设置"。
(4) 尝试清理浏览器缓存,在浏览器菜单选择“工具”-“Internet选项”-“常规”-“删除文件”(勾选“删除所有脱机内容”)。
(5) 忽略了网页上指定的颜色,在浏览器菜单选择"工具"-"Internet选项"-"辅助功能",不勾选"不使用网页中指定的颜色"。

2.2-为什么有的地点查不到?

腾讯地图严格遵守国家相关法规,军用位置信息和涉密位置信息都是查询不到的,对您的使用造成不便敬请谅解。如果您要查询的其他位置信息查询不到或者不准确,请在我们的问题反馈平台提出您的意见和建议。

2.3-能否在手机上使用?

腾讯地图可以在多个手机平台上使用,请访问http://map.qq.com/mobile/下载对应客户端。

2.4-为何有些路段地图上不显示?

(1)当前地图放大级别不够,可通过放大地图的操作看到更详尽的位置信息。
(2)可能由于周围有级别更高的位置信息占据显示空间,可通过在搜索框中输入路段名称,点击左侧文字区的具体位置信息,可以在地图上显示出来。
(3)可能我们尚未收录该位置信息,我们将及时有效地进行数据补充,对您使用造成不便敬请谅解。

2.5-我有问题和建议怎么办?

请在地图右上角点击“反馈建议”,提出您宝贵的意见和建议。

2.6-为什么我进入地图的城市不是我所处的城市?

可能由于您之前已经设置过默认城市,可以通过地图左上角更改您的默认城市设置。

2.7-设置默认城市时被提示失败怎么办?

如果您设置默认城市时被提示失败,或者每次登陆时不是显示默认城市,可能是因为您的浏览器中禁用了Cookie,请通过”internet选项”中的”隐私”设置启用Cookie。