手机腾讯地图常见问题 - 终端和网络
1.哪些手机可以使用手机腾讯地图软件？
手机腾讯地图支持市场上主流的Android1.6、塞班S60 V3/V5、iPhone等操作系统的手机，可以参看软件下载页面查看机型列表。
2.使用手机腾讯地图是否需要开通GPRS网络？
如果单纯浏览地图，可以下载离线的地图数据包，浏览过程无需网络。如果需要进行定位或者查询等功能，则需要网络支持。
3.手机腾讯地图支持哪些网络？
目前支持以下网络：
移动：CMWAP、CMNET
移动3G网络：TD-SCDMA
联通：UNIWAP、UNINET
联通3G网络：WCDMA
电信：CDMA2000
无线网络：WLAN (WiFi)
手机腾讯地图使用帮助 - 安装
1.安装手机腾讯地图软件需要占用多大的存储空间？最好安装在手机上还是安装在存储卡上？
程序安装包会占用大约3MB的存储空间；手机腾讯地图单个城市的数据包大小平均在3M左右，程序和数据包均可安装在手机上。
如果需要下载全国地图数据包（大约在500M左右），为了保证您的正常使用，建议您安装在存储卡上。
2.没有存储卡是否也能使用手机腾讯地图？
没有存储卡也能使用手机腾讯地图，会缓存少量的数据在您的手机内存中，但不影响您其他软件的正常使用。
不过仍然建议您使用存储卡，便于存储更多离线数据，以节省流量。
3.为什么有时候连着USB，在电脑上却读不到我的存储卡？
请先确认您已将您的手机设为了USB状态，可通过“设置->应用程序->开发->USB调试”查看；再选择USB连接状态为“USB存储”，如果还不行，请尝试关机重启或检查存储卡是否正常。
4.安装手机腾讯地图后，是否一定需要安装地图数据才能使用？
不需要安装地图数据也能正常使用。
手机腾讯地图支持在线地图下载，当浏览的手机上没有本地地图数据的区域时，软件会自动联网下载该区域的地图，保证您在没安装地图数据的情况下也能顺利使用。
5.使用软件时自动联网下载的地图，以后再浏览时，是否还需要再次下载？
不需要。
手机腾讯地图会自动把您联网下载的地图保存在本地的存储空间，只要没有清空过本地存储空间，都能做到下次浏览同一区域的地图时，软件会直接使用本地已存储的地图，不会再联网下载了。
6.下载安装手机腾讯地图失败怎么办？
部分机型因签名原因会更新失败，建议您彻底卸载之前安装过的手机腾讯地图程序后，重新安装。
手机腾讯地图常见问题 - 费用
1.使用手机腾讯地图是否会收费？
本软件的下载、安装和使用完全免费，腾讯公司不收取任何费用。下载和使用腾讯地图过程中所产生的流量使用费和短信发送费用由当地运营商收取，请您咨询当地运营商了解详情。
推荐您使用包月的流量套餐。
2.手机地图上网产生的流量费用是多少？
手机上网资费一般如下，数据仅供参考：
1KB＝0.01元；文字：512个汉字＝1KB=0.01元；
在线下载地图、定位、搜索地址时也会产生流量。建议您下载离线数据包以节省流量。
可以通过查看腾讯地图中的[流量统计]功能，清楚知道每次使用的流量费用。
但因为手机统计的流量数据会和移动运营商的统计存在一定出入，建议您以运营商统计的流量数据为准。
3.cmwap、cmnet、WLAN（WiFi）上网收费是多少？
cmwap和cmnet是中国移动划分的两种GPRS接入方式。它们在实现方式上没有任何差别，但因为定位不同，cmwap相比cmnet便有了部分限制，资费上也存在差别，可视具体的流量定制情况选择。
目前大部分公共场所提供的WLAN网络接入是免费的，但是也有部分收费的WLAN接入网络，详情请咨询所在场所的网络供应商。
手机腾讯地图常见问题 - 流量
1.放大和缩小已联网下载的地图时，是否会产生新的网络流量？
不会产生新的网络流量。
2.使用手机腾讯地图时，如何能尽量减少网络流量？
建议您直接下载需要的城市地图或全国地图并安装到手机上。本地保存地图后，您既可以避免下载地图产生的流量，也可以加快地图的浏览速度。
3.如果我没有退出手机腾讯地图，是否会一直耗费流量？
不会一直耗费流量。
手机腾讯地图常见问题 - 定位
1.为什么定位有时会出现偏差？
网络信号较弱时，可能出现无法定位或定位偏差较大的情况。手机腾讯地图提供的定位信息仅供参考。
2.我的定位信息会被泄露出去吗？
腾讯地图不会收集您的个人信息，比如用户名或手机号码。所有的手机对腾讯地图都是匿名的。该信息只有您自己知道，腾讯公司及其他人均无法获知，请放心使用。
3.使用手机腾讯地图时，提示“网络连接失败请稍候再试”等网络故障，怎么办？
可以先检查您的手机有无信号，再检查一下GPRS设置是否正确。如果通过这些方式仍不能解决问题，您可以向我们的24小时客服反馈，反馈电话是(0755)83765566。
手机腾讯地图常见问题 - 数据
1.为什么地图上有些信息不够准确或者根本没有？
地图信息涉及到的相关审核流程会比较长，如果您遇到信息错漏，欢迎及时反馈给我们。
手机腾讯地图常见问题 - 离线地图
1. 离线地图包安装说明
从PC端下载的离线地图包，只需三步即可轻松安装到您的手机。
第一步：将下载好的离线地图包解压缩。
第二步：在解压缩后的文件夹，例如beijingshi文件夹内找到SOSOMap文件夹。
第三步：将SOSOMap文件夹拷贝到手机存储卡一级目录，例如 H:\ 中，即安装完成。
注：例如，拷贝完成后，SOSOMap所在路径为：H:\SOSOMap
注：在拷贝的过程，可能会遇到“确认文件夹替换”的提醒，勾选“为所有当前项目执行此操作”后，选择“是”，等待拷贝完成
如有其他城市数据包，重复上述三步操作即可；
拷贝完成后，断开数据线，即可在手机上使用离线地图。
2. 安装离线地图后，不联网是否可以使用所有功能？
离线地图可以帮您节省日常地图使用中绝大部分的流量，并且浏览地图速度快，但对于位置、路线等信息的搜索仍需要联网。建议您可将找到的位置、路线信息收藏，不联网也可查看。
3. 升级软件新版本后，以前安装的离线地图还能用吗？
手机腾讯地图的数据是独立的，当您升级软件后，以前安装的离线地图仍可以继续使用。
手机腾讯地图常见问题 - 商务合作
如需商务合作请您发邮件至：mapbd@tencent.com